Community Management — Deutschland
Corelix verbindet Marken mit ihrer Community: Moderation, Engagement-Strategien, Krisenkommunikation und Wachstum für Instagram & Facebook.
Unsere Leistungen
- Tägliche Community-Moderation & Engagement
- Antwort-Templates & SLA-Orientierung
- Stimmungsanalyse, Sentiment-Reporting
- Krisenmonitoring & Escalation Workflow
Schnelle Fakten
Standort: Berlin — Remote deutschlandweit
Sprachen: DE / EN
Kernbranche: Retail, E‑Commerce, SaaS
Strategischer Ablauf
Wir bauen individuelle Workflows: Zielgruppenanalyse, Tonalität, Moderationsleitfaden und Reporting-Routinen. Jede Community erhält ein eigenes Playbook.
- Audit & Strategie-Workshop
- Setup Moderationstools & Tagging
- Onboarding & Reaktionsvorlagen
- Monatliches Reporting & Optimierung
Case Studies
E‑Commerce: +38% Engagement
Skalierung von Reaktionszeiten, Einführung Templates, gesteigerte Conversion via Social Chat.
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SaaS: Reduzierte Churn
Proaktive Community-Betreuung und Onboarding-Support in Social Channels.
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Retail: Schnellere Reaktionszeiten
Automatisierte Tagging-Regeln und SLA-getriebenes Teamwork.
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Anna Becker
Head of Community — 8 Jahre Erfahrung in Social Customer Care.
Unser Team
Moderatoren, Community Strategen und Reporting-Spezialisten arbeiten nach klaren Prozessen. Skalierbar von 10 bis 1000 Anfragen/Tag.
Häufige Fragen
Leistungsübersicht & Preise
| Leistung | Basis | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Moderation (h) | 50 Std./Monat | 120 Std./Monat | Skalierbar |
| SLAs | 48h | 8h | 2h+ |
| Reporting | Monatlich | Wöchentlich | Täglich |
| Preis (ab) | 1.200€ / Monat | 3.900€ / Monat | auf Anfrage |
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